<tt id="yykhs"><noscript id="yykhs"><label id="yykhs"></label></noscript></tt>

<rt id="yykhs"><optgroup id="yykhs"><button id="yykhs"></button></optgroup></rt>

      <rt id="yykhs"></rt>
      <tt id="yykhs"><noscript id="yykhs"><samp id="yykhs"></samp></noscript></tt>
    1. <cite id="yykhs"><span id="yykhs"></span></cite>
    2. <cite id="yykhs"></cite>
      <rp id="yykhs"><meter id="yykhs"><button id="yykhs"></button></meter></rp>
      <rp id="yykhs"><meter id="yykhs"></meter></rp>
       

      售后服务

      一、漏单

      订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。

      解决方案:

      1、100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
      2、按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;

      二、误单

      不存在不可抗力的因素,但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达。

      解决方案:

      将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。

       

      三、花材不符

      1、由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符。

      解决方案:给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

      2、主花材数量不符。

      解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

      3、花材不新鲜。

      A、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。
      解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
      B、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)
      解决方案:由配送部门向收花人解释。

      注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为退货换货处理:
      1.天气恶劣造成的鲜花不新鲜。
      2.订单人在下午5点后订购,支付成功并要求挺好天上午10点前送花的订单
      3. 当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换花材的订单.

      4、如鲜花已经送出,但因收花人自身原因不愿意签收的订单。

      5、鲜花已经送出,因订花人提供收花人电话号码有误,地址不详细的,且定花人也无法再次提供正确签收信息的。

      6、主花材相符,由于当地行情以及习俗更换配材的。

       

      鄂公网安备 42010202001157号

      白小姐1999六肖选一肖期期准